سياسة الخصوصية
التاريخ: 22 أغسطس 2026
1. البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والفوترة والمنتجات المطلوبة وأي تعليمات أو ملاحظات تقدّمها.
عند إنشاء حساب نحتفظ أيضاً بكلمة المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، وتفضيل اللغة، والعناوين المحفوظة، وقائمة الرغبات.
عند التقديم لحساب جملة نجمع اسم المنشأة وبيانات التواصل وعنوان العمل وأي رقم أو مستند رخصة تجارية تختار تقديمه.
كما نسجّل معلومات فنية تنتج عن زيارتك، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تشاهدها، ونستخدمها للحفاظ على أمان الموقع وسلامة عمله.
نحن لا نجمع أو نخزّن بيانات البطاقات المصرفية في أي مرحلة، فالدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة.
2. أسباب الاستخدام
نستخدم بياناتك لمعالجة طلبك وتوصيله، وللتواصل معك بشأنه، ولمعالجة المرتجعات والمبالغ المستردة، ولتشغيل حسابات العملاء، ولمراجعة طلبات الجملة، ولإعداد عروض الأسعار، وللاحتفاظ بالسجلات المطلوبة محاسبياً، ولمنع الاحتيال وسوء الاستخدام، ولتحسين الموقع.
لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
3. مع من نشاركها
نشارك القدر الضروري فقط، ومع الجهات التالية:
- شريك التوصيل، لتمكين تسليم طلبك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم الطلب)؛
- مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد؛
- المستشارين المهنيين والجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
4. أدوات التحليل
في حال تفعيل أدوات تحليل الموقع، نستخدمها لفهم طريقة استخدام الموقع بشكل إجمالي. وتُضبط هذه الأدوات لإخفاء عناوين IP حيثما توفّر ذلك، ولا تعمل ما لم يتم تفعيلها.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة المطلوبة للأغراض المحاسبية والضريبية. وتُحفظ بيانات الحساب طالما بقي حسابك مفتوحاً. وتُحفظ سجلات النشاط الإداري لمدة 90 يوماً. وتُحذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها أو تُجعل مجهولة الهوية.
6. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية لدينا؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية؛
- التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية.
يمكنك طلب حذف الحساب من صفحة حسابك أو عبر التواصل معنا، وسنؤكد الطلب قبل تنفيذه. وسيتم الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونياً بعد إزالة بيانات التواصل الخاصة بك.
7. الأمان
الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين المصرّح لهم. وتتطلب حسابات المسؤولين المصادقة الثنائية في بيئة الإنتاج. وتُخزَّن كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه ولا يمكننا قراءتها. ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.
لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، وسنبلغك إذا تأثرت بأي خرق.
8. الأطفال
هذا الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عاماً.
9. التواصل والشكاوى
يرجى استخدام البيانات الموجودة في صفحة "اتصل بنا" لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك رفع الأمر إلى الجهة المختصة في دولة الإمارات.
10. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وتُنشر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة.
لديك سؤال عن طلب أو منتج أو حساب جملة؟ أرسل لنا رسالة وسنعاود التواصل معك.
اتصل بنا →